公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不同的業(yè)務(wù)由不同的部門(mén)負(fù)責(zé)，各部門(mén)所關(guān)注的業(yè)務(wù)也不盡相同。例如，市場(chǎng)部更關(guān)心客戶(hù)在什么地方？市場(chǎng)投入情況如何？獲得多少有效客戶(hù)？例如，銷(xiāo)售部門(mén)更關(guān)心今年的產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售情況，訂單數(shù)量，利潤(rùn)以及完成率如何？生產(chǎn)部更關(guān)心產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，產(chǎn)品出貨量和生產(chǎn)計(jì)劃。采購(gòu)部更關(guān)注供應(yīng)商管理，需要采購(gòu)多少原材料，每年能為公司節(jié)約多少成本等等。

各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的各部門(mén)只從一個(gè)角度考慮問(wèn)題，各業(yè)務(wù)流程也十分繁雜，企業(yè)高層沒(méi)有精力直接深入了解每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。如果想要了解某個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題背后的原因，很難在一開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)。

上述這些問(wèn)題是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。簡(jiǎn)而言之，就是企業(yè)大了，業(yè)務(wù)多了，部門(mén)多了，要想全面了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，現(xiàn)在發(fā)生的事情，過(guò)去發(fā)生的事情，將來(lái)可能發(fā)生的事情，都很困難。

原因有兩點(diǎn)：

首先，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)直接打開(kāi)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件來(lái)了解情況，因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)都是用來(lái)描述業(yè)務(wù)過(guò)程的，是大量的詳細(xì)數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的管理決策沒(méi)有實(shí)際意義。

其次，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)被隔離在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。例如財(cái)務(wù)部分就在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有自己獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。公司的管理決策層也不會(huì)每天去檢查各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，他們需要的是從一個(gè)整體的角度來(lái)看待問(wèn)題，以了解情況。

因此，BI工具能夠?yàn)槠髽I(yè)管理高層提供這樣的一個(gè)載體，首先全面打通各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，做到應(yīng)收盡收，通盤(pán)了解。其次，不需要關(guān)注過(guò)程，這些數(shù)據(jù)是怎樣來(lái)的，誰(shuí)輸入的，過(guò)程是怎樣的，只看結(jié)果，只看各個(gè)系統(tǒng)匯總統(tǒng)計(jì)，按照一定計(jì)算口徑之后的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

簡(jiǎn)言之，BI工具服務(wù)于企業(yè)管理決策層，是一種全局視角，而一般的業(yè)務(wù)系統(tǒng)則是服務(wù)于各個(gè)具體業(yè)務(wù)單元，是從業(yè)務(wù)過(guò)程管理的角度出發(fā)的。

因此，要想做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，首先需要BI工具。當(dāng)然，并非所有的企業(yè)都需要上BI工具。假如企業(yè)本身的業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，組織結(jié)構(gòu)也比較簡(jiǎn)單，基本的信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)都能滿(mǎn)足，可能只需要幾個(gè)簡(jiǎn)單的表格就能搞定，這種情況是沒(méi)必要上BI工具的。